Serwis

CO BĘDZIEMY ROBIĆ ?

Aby zminimalizować czas oczekiwania na realizację naprawy nasza firma przedsięwzięła poważne kroki w celu automatyzacji oraz usprawnienia procesu wykonywanych napraw.

Poniżej opisana jest ścieżka postępowania w przypadku aparatu zgłoszonego do naprawy:

• 1. Przyjęcie aparatu od klienta (rejestracja zgłoszenia).
• 2. Przekazanie aparatu do działu pierwszego badania technicznego.
• 3. Naprawa na pierwszym poziomie (wymiana elementów obudowy/wymiana firmware-u).
• 4. Naprawa wyższego poziomu (naprawy lutownicze/przekazanie sprzętu do serwisu centralnego).
• 5. Testy weryfikacyjne jakość oraz skuteczność wykonanej naprawy.
• 6. Poinformowanie klienta o możliwości odbioru sprzętu po naprawie.

Większość napraw w 48h

W każdym momencie mogą Państwo sprawdzić status urządzenia w trakcie naprawy (link).